Tone of voice

Au-delà de ses signes graphiques, l’image de marque se construit aussi par le champ lexical et la tonalité qu’elle va utiliser. C’est ce que l’on appelle le Tone of Voice. Ce ton de voix définit les messages, le champ lexical et les règles d’écriture d’une marque. Comme l’a par exemple montré Innocent, la manière de s’exprimer peut être une composante aussi - voir plus importante que son identité visuelle.