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Veille

Le gâteau sur la cerise

Conso
Écrit par Pénélope Nicolleau

Surprise, geste commerçant, expérience client inoubliable : offrir à son client plus que ce à quoi il s’attendait peut transformer un novice curieux en un fier ambassadeur. Ce fut cet été le pari d’Uber qui a offert des glaces à ses usagers lors de son opération #UberIceCream. Par goût du bon deal, de la petite attention ou de la surprise, le client voit dans le bonus le signe d’une délicatesse toute particulière. À propos, on vous offre un petit jeu, ça nous fait plaisir !

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