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Veille

… et les enseignes contre attaquent

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Écrit par Pénélope Nicolleau

Aujourd’hui, un panier ne se porte plus, il se valide. Pour tenir tête aux champions du e-commerce qui proposent des gammes de plus en plus larges, les retailers « traditionnels » enrichissent l’expérience client. Le shopper s’arme d’une application mobile ou d’une scannette intelligente ouvre sa liste de course pré-enregistrée adaptée à ses menus de la semaine et part à l’aventure. La course aux beacons (petits capteurs qui balisent le parcours) agite la grande distribution depuis quelques temps mais porte aujourd’hui un nom : le phygital.

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